Evitando un Aumento de Costos del 12%: La Historia de Dairy Farmers of America

February 25, 2019

El equipo de Gestión de Transporte Colaborativo (CTM) de Coyote nos ayudó a mitigar la tasa de inflación gestionando efectivamente la operación diaria de nuestra red. Además, logramos crear una solicitud de ofertas efectiva con la administración de Coyote y bajo la dirección de nuestra estrategia interna.”

– Corey Ritenour, Director - Transporte, Dairy Farmers of America

DATOS DEL CLIENTE

  • Cooperativa nacional de comercialización de leche de más de $14 mil millones de dólares que vende productos a compradores mayoristas
  • Da servicio a más de 14,500 miembros productores de leche
  • Opera 46 plantas a nivel nacional
  • Cliente de Coyote por más de 5 años

EL RETO

Limitar la tasa de inflación en un mercado ajustado en el cual, en algunos casos, las tarifas esporádicas alcanzan un máximo del 40% año tras año, manteniendo los niveles de servicio y minimizando los recursos del cliente destinados al transporte de los productos.

RESULTADOS

La DFA vio una reducción de costos del 12% en su solicitud de cargas, comparando favorablemente contra clientes de tamaño similar o más grande.

LA HISTORIA COMPLETA

Dairy Farmers of America´s (DFA) es una cooperativa nacional de productos lácteos; propiedad de los agricultores, que se enfoca en la calidad, la innovación y el futuro de las lecherías familiares. Mientras que da apoyo y servicio a más de 14,500 familias agricultoras a través de 46 plantas en Norteamérica, la DFA trabaja con algunas de las empresas alimenticias más grandes del mundo para desarrollar ingredientes que satisfacen los antojos de sus clientes mientras que se mantienen comprometidos con la responsabilidad social y la agricultura ética. La integridad de las operaciones de la DFA depende del día a día de su cadena de suministro, la cual da apoyo a una amplia red de vendedores y compradores. Ya que los productos lácteos tienen un corto periodo de caducidad, contar con una cadena de suministro confiable y eficiente es muy importante.

Para la DFA Transportation, el 2018 se desarrolló como un año difícil para limitar el aumento en los gastos del transporte de los productos. Operando en un mercado que favorece al transportista, cumplir con los requerimientos de embarque diarios de la DFA se volvió cada vez más difícil. Para ayudar con la operación, la DFA busco al equipo de Gestión de Transporte Colaborativo (CTM) de Coyote para ayudar a agilizar sus operaciones de cadena de suministro. 

Desde el 2015, la DFA ha sido un cliente valorado para el equipo de CTM de Coyote. A través de la relación con la DFA, hemos logrado actuar como una verdadera extensión de su equipo de operaciones entendiendo e imitando sus expectativas. Como parte de su estrategia del 2018 de ser más competitivos con empresas de igual y mayor tamaño, la DFA esperaba limitar los crecientes costos de envío a pesar del ajustado mercado de transporte de carga.

Para ayudarlos a cumplir su objetivo, Coyote brindó el apoyo de gestión de cadena de suministro necesario para todas las necesidades de adquisición, proyección, servicio al cliente y cumplimiento de indicadores clave de desempeño. Además, implementando las mejores prácticas de un Cliente de Preferencia, la DFA logró enfocarse en realizar una solicitud de ofertas exitosa, con la administración de la CTM, y mantener un desempeño favorable de costos de transporte contrario a sus compañeros y el mercado en general.

 Implementaciones notables incluyen:

  • Tablero de control y calificación de transportistas
  • Matriz y reporte de toma de decisiones
  • Análisis de servicios vs costos

Junto con un apoyo externo cuantificable, Coyote ayudó con la introducción de métricas cualitativas dentro de la propia red de la DFA. Al responsabilizar a su red de cumplir objetivos específicos, la DFA podía adaptar mejor las soluciones para optimizar el desempeño de sus grupos internos. La implementación de indicadores clave de desempeño internos y externos contribuyó enormemente a la habilidad de la DFA de tomar decisiones más informadas y optimizar su cadena de suministro a pesar de las condiciones del mercado.

Coyote nos ayudó a ser competitivos en un mercado no favorable debido en gran parte a su apoyo operativo diario y ayudándonos a implementar las mejores prácticas de un Cliente de Preferencia en nuestra red de cadena de suministro.” – Corey Ritenour, DFA Director

*Después de un análisis cruzado sobre los costos de transporte de la DFA año con año (diciembre 2017- actualidad) en comparación con otras cinco empresas de comida y bebida en la red de Coyote, la escala en la que superaron a sus competidores del mercado fue significante. En promedio, el grupo comparativo vio un 16% de aumento en costos, mientras que la DFA vio solamente un 4% de aumento en costos de transporte año con año, evitando un aumento potencial del 12% comparado con otras empresas de comida y bebidas. Además de ayudarles exitosamente a limitar sus gastos, logramos ayudarles a adquirir capacidad de carga cualificada a tarifas justas.

RESUMEN

A través de nuestro constante apoyo operativo, la DFA puede continuar con sus esfuerzos de llevar a cabo futuras solicitudes de ofertas y mantener su reputación como un cliente atractivo en el mercado en el 2019. Con la tranquilidad de que reciben apoyo por un confiable grupo de nuestros especialistas CTM, la DFA puede enfocarse en el crecimiento de su negocio y expansión a nuevos mercados. Además, al adoptar las mejores prácticas de un Cliente de Preferencia, la DFA posicionó adecuadamente su cadena de suministro para futuros éxitos en cualquier condición del mercado.

Hablar con un especialista

*Coyote-DFA 2018 TL RFP:  Performance vs. Market Report

 

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