Preguntas Frecuentes de los Clientes
P: ¿Cómo puedo formar parte de la red de clientes de Coyote?
R: Puedes obtener una cotización para unirte a nuestra red o contactar a un especialista para hablar sobre tus necesidades específicas de embarque.
P: ¿Cuánto tiempo se tardan normalmente en mandar una cotización?
R: Después de solicitar una cotización (durante horario laboral normal), un representante de ventas de Coyote enviará la cotización en un periodo de una hora aproximadamente.
P: ¿Cómo puedo obtener un solo punto de contacto que supervise mis embarques?
R: Si solicitas una cotización en línea o nos llamas para registrarte, la persona que te dirija hacia la página de registro probablemente será tu representante asignado. Después de que solicites una cotización en línea, un representante de Coyote será asignado a tu cuenta y se pondrá en contacto contigo en un lapso de 24 horas para comenzar tu proceso.
P: ¿Cuántos transportistas están en el mercado centralizado de Coyote?
R: Coyote ha creado una relación con más de 50,000 transportistas para ayudar a mover tus cargas en cualquier momento a cualquier lugar.
P: ¿Cuáles modalidades de carga opera Coyote?
R: Coyote trabaja con clientes y transportistas con todas las modalidades y equipos. Además de caja completa, ofrecemos servicios de carga consolidada, así como embarques intermodales para las necesidades en ferrocarril. Siendo una empresa de UPS, también contamos con opciones de embarques aéreos y marítimos. Otros equipos y capacidades incluyen:
- Transfronterizo
- Intra-México
- Temperatura controlada
- Plataforma plana
- Flotilla privada
- Cajas con paradas múltiples
- Drop-trailer
- Plataforma escalonada
- Arrastre de contenedores
- Cargas urgentes
- Sobre-dimensional
- Materiales peligrosos
- Alto valor
- Local
- Gubernamental
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P: ¿A qué tipo de industrias les brinda servicio Coyote?
R: Buscamos cumplir con las necesidades de los clientes de todas las industrias, incluyendo:
- Retail
- Productos de consumo
- Transporte
- Energía e infraestructura
- Comida y bebida
- Gubernamental y sector no lucrativo
- Productos industriales
- Papel y embalaje
- Farmacéutica y salud
- Tecnología
P: ¿Cuáles soluciones de negocios brinda Coyote?
R: Sin importar tu tamaño o la complejidad, Coyote puede configurar la solución de cadena de suministro que más se adecua a tu negocio. Entre nuestra capacidad de carga primaria y nuestras opciones de cadena de suministro personalizadas, podemos cumplir con tus necesidades.
P: ¿Cuáles soluciones tecnológicas están disponibles para ayudarme a embarcar, rastrear y optimizar mi cadena de suministro?
R: Utiliza nuestra solución en desktop para tener visibilidad completa en la palma de tu mano – incluyendo cotizaciones, ofertas, rastreo y acuerdos simplificados. Nuestro equipo incluso puede ayudarte a automatizar tareas manuales a través de la integración EDI o API para hacer el intercambio de información más fácil.
¿Deseas saber más sobre nuestra tecnología? Da clic aquí.
P: ¿Qué información me puede proporcionar Coyote sobre el mercado de carga?
R: Descubre cómo es que los ciclos del mercado de carga varían con el tiempo y descubre qué es lo que nos puede decir el pasado sobre el futuro en el mercado de carga. A través de comparaciones de datos propietarios de Coyote, hemos desarrollado un modelo de proyección – la Curva Coyote – para ayudar a los clientes a navegar los altibajos del mercado.
Descarga gratis nuestra guía de pronóstico del mercado dando clic aquí.
P: ¿Qué debo hacer si tengo un problema después del horario laboral?
R: Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier problema sin importar la hora del día. Si tienes algún problema durante el horario laboral, contacta a tu representante para que te asista. ¿Necesitas ayuda después del horario laboral? No te preocupes. Ofrecemos asistencia 24/7/365. Solamente llámanos al 877-6-COYOTE y habla con un especialista de Coyote.